Kasutanud Hausingut: alates 2020. aastast 
Kasutavad Hausingus: tööd & hoolduspäevik 
Kasutasid enne: e-mail, telefon 

Selles kasutajakogemuse loos intervjueerisime MyFitnessi haldusspetsialisti Clen Kinki. Clen alustas MyFitnessi klienditeenindajana, liikus seejärel klubi juhataja rolli, kus töötas seitse aastat, ning on viimase aasta jooksul tegutsenud haldusspetsialistina. Tema ülesanne on toetada kõikide klubide juhatajaid igapäevastes haldusküsimustes – ta ei vastuta ühe klubi, vaid kogu keti klubide eest. 

MyFitness – Baltikumi suurim spordiklubide kett 

MyFitness on Baltikumi suurim spordiklubide kett. Eestis tegutseb praegu 19 klubi, Lätis veel 15 ning Leedus tütarfirma all samuti mitmeid klubisid. Varsti avab MyFitness järgmise, 20. klubi Tartu Kaubamajas. Klubides leidub jõusaale, rühmatreeningute saale ning club-in-club kontseptsiooniga stuudioid nagu Fusion pilates, boksi stuudio, stuudio X jne. Mitmes klubis on lisaks spaa, recovery tsoonid ja punase valguse teraapia. 

MyFitnessi eesmärk on pakkuda liikmetele kaasaegseid treeningkontseptsioone, et nad saaksid hoolitseda oma keha ja vaimu eest tervikuna. 

Enne Hausingut: meilid ja lootus, et partner meeles peab 

Enne Hausingut liikus kogu haldussuhtlus e-maili teel. Põhimõtteliselt toimis see nii: probleem tekkis, saadeti meil, jäädi ootama. 

Clen tõdes, et tihedamate koostööpartneritega sujus see üsna hästi – aastatepikkune koostöö asendas osaliselt süsteemi. Aga kõikide partneritega nii polnud. Harvemini kokkupuututavate töövõtjatega tuli tihti uuesti kirjutada või helistada, lihtsalt selleks, et oma tööst meelde tuletada. 

"Oleneb väga partnerist – tihedamate koostööde puhul oli see lihtne, aga neile, kellega harvem kokku puututi, pidi ikkagi uuesti meelde tuletama." 

 
Hausingu algus MyFitnessis 

Hausing on MyFitnessi kasutusel olnud juba alates 2020. aastast, kuigi algusaastatel jäi platvormi kasutamine tagasihoidlikuks. See on tuttav muster, tööriist on olemas, aga harjumuspärased viisid on tugevad. 

Kõige keerulisem on muutuse juurutamine inimestelt, kes on aastaid teisiti töötanud. "Inimestel on raske muutusi vastu võtta," ütleb Clen. Samas lisab ta, et vastupanu on tavaliselt ajutine: kui inimene korra tarkvara ise läbi proovib, saab ta aru, et keerulist pole midagi. 

Clen ise võttis initsiatiivi ja hakkas aktiivselt klubide juhatajaid innustama kõiki hooldustöid Hausingusse suunama. Põhjus on lihtne – mida rohkem töid platvormi jõuab, seda täpsem on ülevaade ja seda väärtuslikum on statistika. 

Mis on muutunud: infomüra asendus selgusega 

Peamine muutus, mida Clen esile tõstab, on infomüra kadumine. Varem hajus info meilide vahel laiali – kui tahtsid midagi üle kontrollida, pidid otsima meilboksist. Nüüd on kõik ühes kohas.

 "Hausing vähendas tunduvalt infomüra, enam ei pea meilides otsima asju." 

Meiliotsing töötab märksõnade järgi, aga Hausingus saab kasutada filtreid – asukoht, kategooria, staatus, periood. Tulemus: info on kiiremini leitav. See on ajasääst, mis kasvab iga klubi, iga partneri ja iga tööülesandega. 

Clenile meeldib eriti piletite ehk töökäskude süsteem. "Minule väga meeldib piletite süsteem – kõik on lihtne ja loogiline, eriti tööde staatuste vaatamine." 

Partnerite jaoks saab otsustavaks tarkvara kasutuse lihtsus 

MyFitnessl on palju partnereid ja kõigil neist pole Hausingu kasutajakontot. Hausing on selle probleemi lahendanud nii, et ka ilma sisselogimiseta partner saab oma töö kätte ja saab selle vastu võtta ning lõpetada. 

"Partnerid, kellel pole kasutajat, nende jaoks on kõik väga lihtsaks tehtud. Ei ole vaja kuhugi sisse logida, saab kohe kasutada." 

See detail on praktikas otsustava tähtsusega. Töövõtjalt ei eeldatagi uue süsteemi õppimist – ta saab lihtsalt lingi, näeb oma tööd ja märgib selle tehtuks. 

Alguses oli mõnel partneril skeptitsismi, aga Clen ütleb, et see kadus kiirelt, kui leiti aega süveneda: "Kui korraks süvenetakse, siis mõistavad kõik, et midagi rasket Hausingu juures pole." 

Hoolduspäevik: seadmetest saunadeni 

MyFitness kasutab ka Hausingu hoolduspäevikut. Sinna on sisestatud nii jõusaaliseadmete korrapärased hooldused kui ka muud planeeritud tööd, näiteks saunade hooldus. Partner märgib ära, kui töö on tehtud, ja MyFitnessl on reaalajas ülevaade, kas kõik on õigeaegselt tehtud. 

See on oluline mitmel põhjusel. Spordiklubides on palju seadmeid, millel on kindlad hooldusnõuded. Kui hooldus jääb tegemata, võib see mõjutada nii seadmete eluiga kui ka liikmete kogemust. Hoolduspäeviku abil on vastutus selge ja tähtajad silme ees. 

Hausingust saadud väärtus 

Clen toob välja, et Hausing on toonud MyFitnessi haldusesse loogikat ja selgust, mis üldse majades toimub. Täna on väga lihtne vaadata, mida millal on tehtud. 

Juurutamine on läinud üllatavalt sujuvalt. Mõned töötajad võtsid Hausingu kasutusele iseseisvalt, ilma eraldi juhendamiseta. Suurtes klubides, kus toimub rohkem ja inimesi on enam, võtab juurutamine natuke kauem aega – aga see on loomulik. 

Kokkuvõte 

MyFitness haldab 19 spordiklubi üle Eesti – jõusaalid, stuudiod, spaaruumid, saunad, recovery tsoonid. Sellise ulatusega organisatsioonis ei saa haldus toimida meilide ja telefonikõnede peal. Hausing on toonud selguse: kõik tööülesanded on ühes kohas, partnerid saavad oma töö kätte ilma eraldi kasutajakontota, hoolduste tähtajad on jälgitavad ja statistika on olemas. 

Muutuse keerulisim osa oli inimeste harjumuste muutmine – aga nagu Clen ütleb, kaob vastupanu tavaliselt siis, kui asi korra ise läbi proovitakse. 

Kui haldad mitut objekti ja soovid, et kõik tööd jõuaksid lõpuks ühte kohta, broneeri demo ja räägime lähemalt.