Tööülesannete haldus büroohoonetele
Bürooüürnikud hindavad hoonet selle järgi, kui kiiresti see reageerib: külm koosolekuruum, katkine kulukaart, seisev lift. Hausing jälgib iga teadet üürilepingu SLA järgi, suunab kulu õigesse kohta ja näitab üürnikele edenemist ise.
96 %
üürnike teadetest suletud lepingu SLA piires
-30 %
vähem korduvaid mugavuskaebusi korruse kohta
1 vaade
iga üürniku avatud teadetele ja kuludele
5 inimest
haldavad kasvavat ärilinnaku portfelli
Mis on teisiti
Büroo üürilepingutega kaasnevad teenustasemed, ühised teenused ja üürnikud, kes hooneid võrdlevad. Hooldus on osa sellest, mille eest nad maksavad.
01
SLA-d on lepingus kirjas
Igal üürnikul on kokkulepitud reageerimisajad. Hausing seab iga töö tähtaja lepingu, mitte mälu järgi.
02
Mugavus on kõige sagedasem kaebus
Liiga palav, liiga külm, umbsed ruumid. Korduvad mugavusteated rühmitatakse tsooni kaupa, et algpõhjus saaks korra parandatud.
03
Sisustustööd ei lõpe kunagi
Üürnikud kolivad sisse, laienevad ja lahkuvad. Sisustus- ja üleandmistööd käivad tööülesannetena oma eelarve ja kinnitusega.
04
Omanikud tahavad numbreid
Kulud hoone, üürniku ja kategooria kaupa on omanikule valmis ilma Exceli tabeleid kokku panemata.
Päev järjekorras
Viis päris sündmust, viis erinevat teed läbi sama järjekorra.
07:30
Hommikune ring, hooned 1-3
Tehnik kontrollib enne üürnike saabumist sissepääse, lifte ja koosolekukorruseid. Kaks probleemi logitud rakendusest.
Tööd loodud koos fotodega ja määratud enne kella 08:00.
10:10
Lift 2 rivist väljas, hoone 3
Lifti häire avab töö koos veakoodiga. Korruste 4-8 üürnikud näevad portaalis teadet.
Liftileping käivitab 2-tunnise SLA; omanikku teavitatakse automaatselt.
12:40
Koosolekuruum liiga soe, 5. korrus
Neljas mugavuskaebus sellest tsoonist sel nädalal. Sorteerimine seob selle eelmise kolmega.
Üks töö ventilatsioonitsoonile nelja eraldi külastuse asemel.
15:20
Ventilatsiooniseadme 4 vibratsioon kasvab
Andurite näidud on kümme päeva tõusnud. Rike märgitakse enne, kui kolm korrust jahutuseta jäävad.
Prognoosiv märge planeerib ülevaatuse ja lisab märke järgmise aasta investeeringuplaani.
19:00
Sisustustööd: uus üürnik, 7. korrus
Partnerid alustavad pärast tööaega vaheseinte ja kaablitöödega, ligipääs ainult nimelistele töötajatele.
Sisustuse eelarve, load ja üleandmise kontrollnimekiri on ühe töö juures.
„Meie kinnisvarahalduse meeskond on endiselt üsna väike, vaid viis inimest, kuid hoonete arv on oluliselt kasvanud.“
Martin Mäekivi, kinnisvarahalduse juht, Mainor Ülemiste
Teised sektorid
Näitame sinu enda andmete põhjal SLA jälgimist, edasiarveldusi ja üürniku vaadet.
Broneeri demo
→