SPRÁVA PRACOVNÍCH PŘÍKAZŮ
Software pro správu pracovních příkazů, který vás vytáhne ze středu. Nájemníci hlásí problémy, dodavatelé je přebírají a všichni vidí stav, aniž by se kdokoli musel ptát.
„Hausing rozhodně doporučuji každému, kdo to myslí vážně s aktivním přehledem o své práci - se způsobem, jak plánovat a sledovat, co je potřeba udělat.“
Tejasiddhi, Windhorse Trust, Cambridge, Spojené království · 15 nemovitostí, 400+ pracovních příkazů, dvoučlenný tým
PROBLÉM
Málokdy je to objem práce. Jde o to, že z jednoho člověka se stane přepojovač: něco se rozbije, nájemník zavolá nebo napíše a ten člověk musí najít správného dodavatele, zavolat mu a pak si vzpomenout, že to má zkontrolovat. Každá nová budova přidává na tom, co ten jeden člověk nese. Hausing tento krok odstraňuje: požadavek přijde, stane se z něj pracovní příkaz pro správnou budovu a odpovědná osoba nebo dodavatel ho převezme přímo.
Bez Hausingu
Vy jste přepojovač
Nájemník napíše → vaše schránka → voláte dodavateli → poznámka v tabulce → voláte znovu kvůli kontrole → zbytek máte v hlavě.
S Hausingem
Práce se směruje sama
Nájemník zadá požadavek → jeden pracovní příkaz → přidělený odpovědný → dodavatel ho aktualizuje → stav, který vidí všichni → trvalá historie.
DEFINICE
Software pro správu pracovních příkazů je jeden systém, kde se každý problém s údržbou zaznamená, přidělí konkrétní osobě, dostane termín, sleduje se až do dokončení a uchovává se u budovy, ke které patří. Nahrazuje sdílené schránky, telefonáty a osobní tabulky, na kterých většina týmů správy stále funguje.
01
Jedna tabule pro všechny práce
Všechny otevřené pracovní příkazy v portfoliu na jedné tabuli, seskupené podle stavu, aby nic nezůstalo nepovšimnuto v něčí schránce.
02
Odpovědný, termín, priorita
Každá práce dostane při vytvoření konkrétní osobu, termín a prioritu.
03
Komunikace je u práce
Komunikace s nájemníkem a dodavatelem je připojená k samotné práci, ne ke schránce.
04
Náklady a čas v záznamu
Výdaje, nabídky a odpracovaný čas se zaznamenávají k pracovnímu příkazu a budově, ke které patří.
05
Reporty za celé portfolio
Podívejte se na objemy, práce po termínu a časy řešení podle budovy, kategorie nebo dodavatele.
Vyzkoušejte to na vlastním portfoliu
Nastavte si budovu ve zkušební verzi zdarma a spusťte první pracovní příkazy ještě tento týden.
Vyzkoušet zdarma →
Vlastníci, správci, dodavatelé i nájemníci pracují se stejným živým záznamem. Když dodavatel označí práci jako hotovou, nájemník i vlastník to vidí, aniž by kdokoli psal aktualizaci.
Tím odpadají kontrolní telefonáty, protože odpověď na otázku „je nějaký pokrok?“ už vidí ten, kdo by se ptal.
→
Stav: každá změna stavu je viditelná pro všechny zapojené
→
Nájemník: ten, kdo problém nahlásil, sleduje postup bez urgování
→
Dozor a dodavatel: konkrétní odpovědní u každého příkazu
→
Soubory: fotky sdílené se všemi nebo soukromé
„Když se veškerá komunikace přesune na jednu platformu, odpadne spousta telefonátů, při kterých musíte ověřovat, zda už práce začala.“
Taavi Konga, stavbyvedoucí, Liven
Ano, a právě tuto otázku se vyplatí položit, protože rozhodujete za lidi, které nezaměstnáváte. Dodavatelé nepotřebují účet, aby dostali pracovní příkaz a označili ho jako hotový. Nájemníci zadávají požadavky a sledují je bez školení. Nikdo mimo váš tým nemusí měnit způsob, jakým už pracuje.
„Subdodavatelům se líbí, že mohou označit práci jako hotovou bez posílání e-mailů. Celá historie prací zůstává dostupná všem zúčastněným.“ „Teď je úplně přirozené, že klient zadá svůj úkol sám.“
Alex Talisainen, vedoucí záruk a kvality, Kaamos Ehitus
Růst téměř nikdy nepřichází spolu s novými lidmi. Mění se to, zda je práce dostatečně viditelná na to, aby ji druhý člověk převzal bez předávacího rozhovoru.
„Hausing mi ušetří zhruba hodinu denně.“
Aigor Helm
Manažer údržby, pivovar Saku
„Náš tým správy nemovitostí je stále poměrně malý, jen pět lidí, ale počet budov výrazně vzrostl.“
Martin Mäekivi
Vedoucí správy nemovitostí, Mainor Ülemiste
„Úkoly, které dříve trvaly týden, jsou teď hotové mnohem rychleji.“
Ergo Eelmäe
Administrativní manažer, BLRT
INTEGRACE
Ano. Hausing je navržen jako provozní vrstva nad stávajícími finančními nebo CAFM systémy, ne jako jejich náhrada. Týmy, které už mají účetní nebo nájemní systém, si ho ponechají a Hausing používají na každodenní údržbu, kterou tyto systémy zvládají špatně.
ČASTÉ DOTAZY
Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy.
Co je pracovní příkaz?
Pracovní příkaz je záznam o jedné údržbové práci: co je potřeba udělat, ve které budově nebo prostoru, kdo je odpovědný, do kdy a co se stalo. Z ústního požadavku nebo e-mailu dělá něco sledovatelného.
Čím se správa pracovních příkazů liší od ticketovacího systému?
Ticketovací systém sleduje konverzaci. Správa pracovních příkazů sleduje samotnou práci: budovu a zařízení, ke kterým patří, dodavatele, který ji dělá, její náklady a záznam o dokončení.
Potřebují dodavatelé vlastní přihlášení?
Ne. Dodavatelé mohou přijmout pracovní příkaz, komunikovat v něm a označit ho jako hotový bez vytvoření účtu.
Pro jaké typy nemovitostí je Hausing vhodný?
Pro rezidenční, komerční, obchodní i smíšená portfolia, od několika budov po několik stovek.
Jak dlouho trvá zavedení?
Většina týmů má první budovu v provozu do týdne. Větší portfolia se zavádějí lokalitu po lokalitě.
Mohu Hausing vyzkoušet zdarma?
Ano. Spusťte zkušební verzi zdarma a nastavte si budovu sami, nebo si rezervujte hovor a uděláme to s vámi.
Nastavte si budovu sami ve zkušební verzi zdarma, nebo si rezervujte 15minutový hovor a uděláme to s vámi.
Rezervovat demo
→