SPRÁVA PRACOVNÝCH PRÍKAZOV
Softvér na správu pracovných príkazov, ktorý vás vytiahne zo stredu. Nájomníci nahlasujú problémy, dodávatelia ich preberajú a všetci vidia stav bez toho, aby sa niekto musel pýtať.
„Hausing určite odporúčam každému, kto to myslí vážne s aktívnym prehľadom o svojej práci - so spôsobom, ako plánovať a sledovať, čo treba urobiť.“
Tejasiddhi, Windhorse Trust, Cambridge, Spojené kráľovstvo · 15 nehnuteľností, 400+ pracovných príkazov, dvojčlenný tím
PROBLÉM
Málokedy je to objem práce. Ide o to, že z jedného človeka sa stane prepájač: niečo sa pokazí, nájomník zavolá alebo napíše a ten človek musí nájsť správneho dodávateľa, zavolať mu a potom si spomenúť, že to má skontrolovať. Každá nová budova pridáva na tom, čo ten jeden človek nesie. Hausing tento krok odstraňuje: požiadavka príde, stane sa z nej pracovný príkaz pre správnu budovu a zodpovedná osoba alebo dodávateľ ju prevezme priamo.
Bez Hausingu
Vy ste prepájač
Nájomník napíše → vaša schránka → voláte dodávateľovi → poznámka v tabuľke → voláte znova kvôli kontrole → zvyšok máte v hlave.
S Hausingom
Práca sa smeruje sama
Nájomník zadá požiadavku → jeden pracovný príkaz → pridelený zodpovedný → dodávateľ ho aktualizuje → stav, ktorý vidia všetci → trvalá história.
DEFINÍCIA
Softvér na správu pracovných príkazov je jeden systém, kde sa každý problém s údržbou zaznamená, pridelí konkrétnej osobe, dostane termín, sleduje sa až do dokončenia a uchováva sa pri budove, ku ktorej patrí. Nahrádza zdieľané schránky, telefonáty a osobné tabuľky, na ktorých väčšina tímov správy stále funguje.
01
Jedna tabuľa pre všetky práce
Všetky otvorené pracovné príkazy v portfóliu na jednej tabuli, zoskupené podľa stavu, aby nič nezostalo nepovšimnuté v niekoho schránke.
02
Zodpovedný, termín, priorita
Každá práca dostane pri vytvorení konkrétnu osobu, termín a prioritu.
03
Komunikácia je pri práci
Komunikácia s nájomníkom a dodávateľom je pripojená k samotnej práci, nie k schránke.
04
Náklady a čas v zázname
Výdavky, ponuky a odpracovaný čas sa zaznamenávajú k pracovnému príkazu a budove, ku ktorej patrí.
05
Reporty za celé portfólio
Pozrite si objemy, práce po termíne a časy riešenia podľa budovy, kategórie alebo dodávateľa.
Vyskúšajte to na vlastnom portfóliu
Nastavte si budovu v bezplatnej skúšobnej verzii a spustite prvé pracovné príkazy ešte tento týždeň.
Vyskúšať zdarma →
Vlastníci, správcovia, dodávatelia aj nájomníci pracujú s rovnakým živým záznamom. Keď dodávateľ označí prácu ako hotovú, nájomník aj vlastník to vidia bez toho, aby niekto písal aktualizáciu.
Tým odpadajú kontrolné telefonáty, pretože odpoveď na otázku „je nejaký pokrok?“ už vidí ten, kto by sa pýtal.
→
Stav: každá zmena stavu je viditeľná pre všetkých zapojených
→
Nájomník: ten, kto problém nahlásil, sleduje postup bez urgovania
→
Dozor a dodávateľ: konkrétni zodpovední pri každom príkaze
→
Súbory: fotky zdieľané so všetkými alebo súkromné
„Keď sa všetka komunikácia presunie na jednu platformu, odpadne veľa telefonátov, pri ktorých musíte overovať, či už práca začala.“
Taavi Konga, stavbyvedúci, Liven
Áno, a práve túto otázku sa oplatí položiť, pretože rozhodujete za ľudí, ktorých nezamestnávate. Dodávatelia nepotrebujú účet, aby dostali pracovný príkaz a označili ho ako hotový. Nájomníci zadávajú požiadavky a sledujú ich bez školenia. Nikto mimo vášho tímu nemusí meniť spôsob, akým už pracuje.
„Subdodávateľom sa páči, že môžu označiť prácu ako hotovú bez posielania e-mailov. Celá história prác zostáva dostupná všetkým zúčastneným.“ „Teraz je úplne prirodzené, že klient zadá svoju úlohu sám.“
Alex Talisainen, vedúci záruk a kvality, Kaamos Ehitus
Rast takmer nikdy neprichádza spolu s novými ľuďmi. Mení sa to, či je práca dostatočne viditeľná na to, aby ju druhý človek prevzal bez odovzdávacieho rozhovoru.
„Hausing mi ušetrí asi hodinu denne.“
Aigor Helm
Manažér údržby, pivovar Saku
„Náš tím správy nehnuteľností je stále pomerne malý, len päť ľudí, ale počet budov výrazne narástol.“
Martin Mäekivi
Vedúci správy nehnuteľností, Mainor Ülemiste
„Úlohy, ktoré kedysi trvali týždeň, sú teraz hotové oveľa rýchlejšie.“
Ergo Eelmäe
Administratívny manažér, BLRT
INTEGRÁCIE
Áno. Hausing je navrhnutý ako prevádzková vrstva nad existujúcimi finančnými alebo CAFM systémami, nie ako ich náhrada. Tímy, ktoré už majú účtovný alebo nájomný systém, si ho ponechajú a Hausing používajú na každodennú údržbu, ktorú tieto systémy zvládajú zle.
ČASTÉ OTÁZKY
Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky.
Čo je pracovný príkaz?
Pracovný príkaz je záznam o jednej údržbovej práci: čo treba urobiť, v ktorej budove alebo priestore, kto je zodpovedný, do kedy a čo sa stalo. Z ústnej požiadavky alebo e-mailu robí niečo sledovateľné.
Čím sa správa pracovných príkazov líši od ticketovacieho systému?
Ticketovací systém sleduje konverzáciu. Správa pracovných príkazov sleduje samotnú prácu: budovu a zariadenie, ku ktorým patrí, dodávateľa, ktorý ju robí, jej náklady a záznam o dokončení.
Potrebujú dodávatelia vlastné prihlásenie?
Nie. Dodávatelia môžu prijať pracovný príkaz, komunikovať v ňom a označiť ho ako hotový bez vytvorenia účtu.
Pre aké typy nehnuteľností je Hausing vhodný?
Pre rezidenčné, komerčné, obchodné aj zmiešané portfóliá, od niekoľkých budov po niekoľko stoviek.
Ako dlho trvá zavedenie?
Väčšina tímov má prvú budovu v prevádzke do týždňa. Väčšie portfóliá sa zavádzajú lokalitu po lokalite.
Môžem Hausing vyskúšať zdarma?
Áno. Spustite bezplatnú skúšobnú verziu a nastavte si budovu sami, alebo si rezervujte hovor a urobíme to s vami.
Nastavte si budovu sami v bezplatnej skúšobnej verzii, alebo si rezervujte 15-minútový hovor a urobíme to s vami.
Rezervovať demo
→